ISTITUTO DI ISTRUZIONE SUPERIORE "G. CASELLI" PROCEDURA PQ 6.1.2
Manutenzione HW e SW

PROCEDURE DELLA QUALITÀ

PQ 6.1.2

MANUTENZIONE HW E SW

1  Scopo

2  Applicabilità

3  Responsabilità Operative

4  Modalità

5  Modulistica applicabile

1      SCOPO

Lo scopo della presente Procedura è quello di definire le linee generali per la manutenzione delle apparecchiature, al fine di garantirne la disponibilità e l'efficienza al momento dell'utilizzo.

2      APPLICABILITÀ

La presente Procedura è applicabile alle principali tipologie di apparecchiature di proprietà dell'Istituto, che presentano le seguenti caratteristiche:

• Valore economico rilevante, per cui una cattiva manutenzione può causare danni alle risorse disponibili.
• Impatto rilevante sulla sicurezza, per cui una rottura o un cattivo funzionamento possono causare danni a cose o persone.

La Procedura non si applica alle apparecchiature non critiche riguardo agli aspetti sopra menzionati, per i quali viene assicurata, a cura degli stessi operatori, una manutenzione di routine, secondo le indicazioni delle case costruttrici e secondo prassi aziendale.

Il Dirigente scolastico decide in merito a quali apparecchiature rientrano nella prima o nella seconda delle categorie sopra descritte.

3      RESPONSABILITÀ OPERATIVE

I Tecnici della Manutenzione HW e SW hanno la responsabilità della pianificazione e supervisione delle attività di manutenzione delle apparecchiature HW e SW.

Provvedono al monitoraggio ed al controllo periodico delle apparecchiature segnalando eventuali anomalie o malfunzionamenti degli stessi.

Gestiscono il rapporto con centri di assistenza esterni qualificati, a cui vengono affidati i lavori più specialistici di riparazione e/o di manutenzione.

Il Responsabile GQ ha il compito di elaborare e tenere aggiornate le "Schede Manutenzione HW e SW" (Form 6.1.2a), sulla base delle indicazioni ricevute dai Tecnici Manutenzione HW e SW.

4      MODALITÀ

Il personale operativo ha il compito di controllare periodicamente, ed in modo accurato, le apparecchiature loro affidate e di segnalare ogni sintomo di situazione insoddisfacente e/o di deterioramento della piena efficienza degli stessi.

La frequenza delle operazioni di manutenzione periodica viene stabilita sulla base delle raccomandazioni (quando esistenti) del fornitore dei mezzi, oppure in base alle effettive necessità del momento.

Generalmente la frequenza degli interventi periodici di manutenzione varia in funzione del tipo di mezzo; l'intervento di manutenzione è comunque necessario ogni qualvolta l'apparecchio origini, nel personale operativo addetto al suo utilizzo, dei dubbi sulla sua efficienza.

La manutenzione delle apparecchiature HW e SW può essere svolta internamente oppure essere affidata a Terzi.

La Scheda Manutenzione è uno strumento di programmazione della manutenzione ordinaria e di registrazione degli interventi di riparazione o di manutenzione straordinaria.

Nella Scheda Manutenzione vengono riportate le seguenti informazioni:

• tipologia dell'apparecchio sottoposto a manutenzione;
• casa costruttrice, nonché tipo, modello e matricola dell'apparecchio;
• tipologia e frequenza degli interventi di manutenzione periodica;
• principali interventi di riparazione o di manutenzione straordinaria effettuati.

L'Istituto non giudica utile registrare gli interventi di manutenzione ordinaria (programmata), che comunque sono documentati dalle fatture dei fornitori coinvolti.

5      MODULISTICA APPLICABILE

Form 6.1.2a   "Scheda Manutenzione HW e SW"