ISTRUZIONE DI LAVORO
IdL 05
GESTIONE DEL RUOLO DI
TUTOR
•1. Scopo
•2. Responsabilità operative
•3. Modalità •1) SCOPO
Scopo della presente istruzione è definire le responsabilità e le attività che il tutor deve garantire, con riferimento alle attività formative assegnate.
•2) RESPONSABILITA' OPERATIVE
La presente istruzione si applica ai servizi di tutoraggio di attività formative e di orientamento a bando o non a bando, di aula e di stage. Tale istruzione viene allegata, in copia cartacea, ai contratti stipulati con i fornitori, come condizioni generali di contratto. Per i dipendenti che svolgono i servizi in questione, la presente istruzione è consultabile in copia cartacea controllata.
•3) MODALITA'
Il tutor è la figura che più di ogni altra interagisce con gli utenti delle attività formative; è l'interlocutore primario dell'utente, del quale coglie stato d'animo e aspettative, anche non espresse; si attiva affinché le attività programmate vengano realizzate in modo conforme a quanto prestabilito: per questo la buona riuscita del corso dipende anche dalle sue capacità di gestire l'aula e dalla sua collaborazione e comunicazione con il Coordinatore.
Nel caso in cui il Tutor si trovi al primo incarico, viene adeguatamente addestrato dal Coordinatore prima dell'inizio dell'erogazione del corso. Le attività sotto elencate sono riportate al fine di facilitare il Tutor nell'esecuzione delle proprie mansioni.
Si fa presente che la gamma di tali mansioni può essere ridotta in funzione delle specifiche progettuali e/o delle reali esigenze di supporto al Coordinatore.
Comunicazioni con il Cliente
assicura la comunicazione con gli utenti, sulla base delle indicazioni fornite dal Coordinatore
comunica agli utenti il recapito telefonico dell'ufficio, un indirizzo di posta elettronica o altro recapito al fine di agevolare le comunicazioni
Comunicazioni con i fornitori
Supporta il Coordinatore nella comunicazione con i docenti
Comunica ai docenti e ad altri fornitori il recapito telefonico dell'ufficio, un indirizzo di posta elettronica o altro recapito al fine di assicurare le comunicazioni
Comunicazioni con il Coordinatore
Comunica tempestivamente al Coordinatore ed alla Commissione Attività Formative, che informeranno il Responsabile Gestione Qualità, anomalie, disservizi, malfunzionamenti, o altri problemi che si sono presentati in corso di erogazione dell'attività formativa, anche nella fase di stage, compresi reclami verbali degli utenti.
Assicura:
il controllo preventivo della funzionalità delle attrezzature didattiche utilizzate;
la predisposizione dell'aula attrezzata secondo il calendario previsto;
il controllo e la corretta tenuta del registro di classe mediante verifica delle firme degli allievi sia in entrata che in uscita;
la verifica delle firme dei docenti e la descrizione del programma didattico svolto;
l'apposizione della propria firma nel registro di classe in base alle ore di incarico;
il controllo del registro del materiale didattico mediante
a)verifica delle firme degli allievi ogni volta che viene consegnato del materiale;
b)conteggio del materiale distribuito ai fini della rendicontazione;
la consegna al Coordinatore di una copia delle dispense distribuite.
il controllo del registro di stage mediante:
a)verifica delle firme degli allievi;
b)verifica delle firme del tutor aziendale, ove previsto;
c)apposizione della propria firma in base alle ore d'incarico;
la predisposizione della documentazione relativa alla gestione del corso sia in formato cartaceo che elettronico mediante:
a)aggiornamento del calendario d'aula;
b)aggiornamento del file delle presenze degli allievi sia in riferimento all'aula che allo stage;
il supporto al Coordinatore nell'organizzazione dello stage, della relativa documentazione e nella preparazione della documentazione relativa all 'esame;
il supporto all'attività di monitoraggio mediante:
a) consegna e ritiro dei questionari di soddisfazione erogati agli allievi;
b) raccolta delle relazioni di stage preparate da ogni allievo;
c) la formulazione di giudizi inerenti le prestazioni dei singoli docenti al termine dei moduli a seguito delle necessarie informazioni raccolte anche in aula durante le lezioni e le attività del corso;
la comunicazione ed aggiornamento con il Coordinatore circa la situazione dell'aula (rapporti con i docenti, situazione delle assenze, eventuali problematiche);
la predisposizione della time card e della relazione che ne riepilogano l'attività svolta;
la consegna al Coordinatore della documentazione sopra descritta (sia in formato cartaceo che elettronico) entro 10 giorni dalla conclusione del corso.
